ご利用ガイド

お届けについて

送料について

沖縄県・離島を除いて全国一律648円(税込)です。
沖縄県・離島は別途送料が発生いたします。

通常購入の場合、商品代金が税込5,400円以上のご注文で送料無料となります。
定期便の場合、商品代金が税込2,160円以上のご注文で送料無料となります。
当サイトではじめてお買い物いただいた方はご購入金額に関わらず送料無料になります。

※沖縄、離島は送料無料の対象外となります。
※個別配送商品、大型商品送料、クール手数料のご注文は対象外です。
※複数配送先を指定の場合は一方の送料が無料になります。


商品引き渡しの時期について

在庫がある商品につきましては、ご注文受付後、当日~2日で発送いたします。
土日祝も発送いたします。※年末年始を除く
平日15時、土日祝14時までのご注文で当日発送いたします。
全て在庫が揃っている場合、配達希望日を3日後~2週間後の範囲でご指定いただけます。

※お取り寄せの商品が含まれる場合は2~3週間程度かかる場合があります。

お支払いについて

クレジットカード決済

VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners

VISA / MASTER / JCB / AMEX / Dinersがお使いいただけます。
クレジットカード決済の手数料は弊社が負担いたします。


代金引換

お届けする宅配便の配達員に、商品代金をお渡しください。

※代引手数料として別途324円(税込)をご負担いただきます。
※商品代金が税込5,400円以上のご注文で代引手数料が無料となります。


後払い決済(コンビニ支払い・郵便局支払い・銀行振込・郵便振替)

GMO後払いについて

後払い決済とはGMOペイメントサービス株式会社が提供する「GMO後払い」を利用する決済方法です。
お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法で、
商品と一緒に払込票を発送いたしますので、
お近くのコンビニエンスストア・郵便局(ゆうちょ銀行)・銀行にてお支払いください。
後払い手数料は弊社がご負担いたします。

  • ※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
  • ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
  • ※お支払いは請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

  • 【ご注意】
  • ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。
  • ・後払い決済をご選択いただいた場合は与信審査確認後の発送となります。通常は購入時にリアルタイムで与信確認が取れますが、状況によっては審査に時間がかかり発送をお待ちいただく可能性があります。お急ぎの場合は他のお支払い方法をご選択ください。
  • ・当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。


キャリア決済

ドコモ ケータイ払いソフトバンクまとめて支払い

お買い物の代金を携帯電話やスマートフォンの利用料金とまとめて携帯電話会社に支払う「キャリア決済」を利用できます。
利用できるキャリア決済は、ドコモ ケータイ払い / ソフトバンクまとめて支払いです。
ドコモ ケータイ払いはスマートフォンからのみ利用できます。
キャリア決済の手数料は弊社が負担いたします。


各注文内容によるお支払い方法

注文の内容によってご利用いただける決済方法が異なりますのでご注意ください。

通常購入での注文の場合
› すべての決済方法がご利用いただけます。
定期便での注文の場合
› クレジットカード決済 / 後払い決済 / 代金引換がご利用できます。
複数配送先をご指定いただいた場合
› クレジットカード決済のみご利用できます。


ポイントについて

みんなのペット健康専門店のポイントはご購入商品1点毎に対し、
販売価格の1%をポイントとして還元するサービスです。
貯まったポイントは1ポイント=1円として次回以降のご注文の際にご利用いただけます。

高ポイント商品や定期便のご利用、ポイントアップキャンペーンなどと併用することで
5倍、10倍…と大幅にポイントアップすることも可能です。


ポイントに関して詳しくはこちら

定期便について

定期便について

定期便とは、フードや日用品などを定期的にお届けするサービスです。
指定していただいた間隔(1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月)で定期的に商品をお届けしますので、ドッグフード/キャットフードや消耗品などの買い忘れ防止や毎回ご注文する手間が省けるメリットがあります。

さらに、定期便では下記の3大特典を受けることができますので、とてもお得にお買い求めいただけます。

税込2,160円以上で送料無料
› 通常購入の場合、税込5,400円以上で送料無料のところ、定期便では税込2,160円以上で送料無料となります。
(※沖縄、離島は送料無料の対象外となります。)
+5倍〜10倍の定期便加算ポイントを付与
›  商品の基本ポイント(1〜5倍)に加えて、定期便継続回数に応じた+5倍〜10倍の加算ポイントを付与します。
定期便ご契約者様だけの特別優待
› 特別優待を随時実施いたします。特別優待内容はご契約者様だけにメールでご案内いたします。


定期便のご案内はこちら

キャンセル・返品・交換について

ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルは配送手続き前であれば可能です。
フォーム、メール、お電話などでお問い合わせください。


商品の破損や誤配送による返品・交換について

商品の品質につきましては特に注意して管理しておりますが、万が一、商品が一部破損していた場合やご注文していただいた商品と異なる商品が届いてしまった場合は、大変お手数ですが商品到着日より8日以内に下記のお問い合わせ窓口までお電話にてご連絡ください。
費用は弊社負担にて返品・交換をさせていただきます。

※期間限定ポイントをご利用いただいたご注文分の返品の場合、ご利用いただいた期間限定ポイントは消滅してしまいますのでご了承ください。


お客様のご都合による返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換につきましては、商品到着日より8日以内にお電話にてご連絡ください。
未開封・未使用の商品に限り返品・交換に応じさせていただきます。

申し訳ありませんが、お客様ご都合による返品・交換につきましては、返品の送料(交換の場合は往復分の送料)や振込手数料などの実費はお客様のご負担となりますのでご了承ください。


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